Un soutien qui peut tout changer.
Parce que notre mission d'assureur est de protéger votre logement mais aussi ceux qui y vivent, notre assurance habitation inclut automatiquement et gratuitement une garantie conçue pour accompagner les victimes, homme ou femme, de violences conjugales.
Un accompagnement 24h/24 et 7j/7, assuré par des équipes formées à l'urgence et à l'écoute au (+352) 24 618 610.
Ce qui change dans votre contrat assurance habitation
Nous offrons un relogement d’urgence en cas de violences conjugales, pour une sécurité immédiate, le temps d’envisager une solution plus durable via le système associatif en place au Luxembourg.
Un soutien à tout moment
AXA Assistance, une équipe de spécialistes de l’intervention d’urgence, formée pour vous accompagner 24h/24 et 7j/7.
Un lieu sûr avant tout
Selon votre situation, vous pouvez demander un transport vers une personne de confiance ou un relogement d’urgence (hôtel).
Un accompagnement sur le long terme
Pendant et après le relogement, vous continuez à bénéficier d’un suivi avec des associations spécialisées pour vous soutenir et vous accompagner dans vos démarches.
Découvrir l'assurance habitation AXA
En savoir plusPour bénéficier de cette couverture, la victime n'a pas besoin d'être signataire du contrat d’assurance habitation, celle-ci s’applique automatiquement au conjoint.e /partenaire vivant dans le même logement.
Comment demander une prise en charge ?
Pour plus d'informations, consultez notre brochure.
1. Prenez contact
Contactez notre ligne multilingue dédiée, en toute confidentialité
(+352) 24 618 610
Ligne accessible 7j/7, 24h/24
2. AXA Assistance vous accompagne
AXA Assistance détermine avec vous l’accompagnement le plus adapté, et s’engage à vous prendre en charge dans un délai maximum de 4h.
Vous pouvez opter pour :
- Une mise à l’abri chez une personne de confiance (proche, membre de la famille…) chez qui nous vous ferons emmener.
- Le relogement d’urgence jusqu’à 7 nuits consécutives (en hôtel anonymisé) pour vous et vos enfants, transport inclus.Une couverture mise en place en coordination avec 6 associations conventionnées.
Vous n'êtes pas seul(e), ils sont aussi la pour vous
En cas de danger immédiat
Contactez la police
En cas de danger immédiat, pensez à contacter en priorité les autorités compétentes :
113 : la police pour une intervention rapide des forces de l’ordre à votre domicile.Rendez-vous sur
En savoir plusViolence.lu : pour vous informer en détail sur les dispositifs d’aide aux victimes et aux auteurs de violences domestiques avec une helpline disponible 24h/24.
Pour aller plus loin
Les violences conjugales décrivent des violences commises au sein d’un couple. Les violences conjugales ne sont pas seulement physiques (coups, gestes blessants, violences sexuelles…), elles peuvent être psychologiques (intimidation, dénigrement…), ou économiques (confiscation des revenus…).
Vous pouvez vous référer au violentomètre pour mettre des mots sur votre situation.Notre couverture s’adresse à tous les clients détenteurs d’un contrat Habitation, signataire du contrat ou partenaire du signataire vivant dans le même logement. Elle est automatique et ajoutée gratuitement. Soucieux de vous proposer un accompagnement durable, nous rendons nécessaire le fait de vous engager à consulter l’une de nos associations partenaires dans les 3 jours suivant le début du relogement.
Les victimes peuvent être relogées jusqu’à 7 jours consécutifs, jusqu’à 2 fois par année d’assurance, pour leur laisser le temps de trouver une solution durable. Un transfert vers une personne de confiance (famille, ami, …) peut aussi être organisé selon les souhaits de la victime.
Les victimes pourront partir avec leurs enfants, mineurs ou majeurs, ainsi que leurs animaux de compagnie (chien et/ou chat).